ບໍ​ລິ​ການ​ລູກ​ຄ້າ

ຢູ່ທີ່ບໍລິສັດຫຸ້ມຫໍ່ເຄື່ອງສໍາອາງຂອງພວກເຮົາ, ການບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາເລີ່ມຕົ້ນດົນນານກ່ອນທີ່ຈະຂາຍຕົວຈິງ. ການສະຫນັບສະຫນູນທາງສ່ວນຫນ້າຂອງການຂາຍຂອງພວກເຮົາແມ່ນສຸມໃສ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແລະສະເຫນີການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຮົາສະຫນອງທາງເລືອກການປັບແຕ່ງຫຼາຍໆຢ່າງສໍາລັບຜະລິດຕະພັນການຫຸ້ມຫໍ່ຂອງພວກເຮົາ, ອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາສ້າງລັກສະນະທີ່ເປັນເອກະລັກແລະເປັນສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາ. ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຢູ່ໃນມືເພື່ອນໍາພາລູກຄ້າຜ່ານຂະບວນການປັບແຕ່ງ, ສະເຫນີຄໍາແນະນໍາແລະການຊ່ວຍເຫຼືອເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາພໍໃຈຢ່າງສົມບູນກັບຜະລິດຕະພັນສຸດທ້າຍຂອງພວກເຂົາ.

ໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຂາຍ, ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຍັງມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາທຸກຂັ້ນຕອນຂອງວິທີການ. ພວກເຮົາເຂົ້າໃຈວ່າການຊື້ຜະລິດຕະພັນການຫຸ້ມຫໍ່ແມ່ນການຕັດສິນໃຈທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ໃດກໍ່ຕາມ, ແລະພວກເຮົາພະຍາຍາມເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂະບວນການດັ່ງກ່າວມີຄວາມລຽບງ່າຍແລະມີປະສິດທິພາບທີ່ເປັນໄປໄດ້. ທີມງານຂອງພວກເຮົາແມ່ນພ້ອມທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມໃດໆ, ສະຫນອງການອັບເດດກ່ຽວກັບຄໍາສັ່ງ, ແລະແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນ. ພວກເຮົາມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະສະຫນອງປະສົບການທີ່ບໍ່ມີຮອຍຕໍ່ສໍາລັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາຮູ້ສຶກຫມັ້ນໃຈແລະສະຫນັບສະຫນູນຕະຫຼອດຂະບວນການຊື້.

ຫຼັງຈາກການຂາຍ, ການບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຍັງສືບຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນຫລັງການຂາຍທີ່ອຸທິດຕົນຂອງພວກເຮົາ. ພວກເຮົາເຊື່ອໃນການສ້າງຄວາມສໍາພັນໃນໄລຍະຍາວກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແລະມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອແລະການສະຫນັບສະຫນູນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ບໍ່ວ່າລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາມີຄໍາຖາມ, ຕ້ອງການຜະລິດຕະພັນເພີ່ມເຕີມ, ຫຼືຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມ, ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາມີຢູ່ສະເຫມີເພື່ອຊ່ວຍເຫຼືອ. ພວກເຮົາມີຈຸດປະສົງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາມີຄວາມພໍໃຈຢ່າງສົມບູນກັບປະສົບການຂອງພວກເຂົາກັບພວກເຮົາແລະພວກເຂົາຮູ້ສຶກຫມັ້ນໃຈໃນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາແລະລະດັບການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ພວກເຮົາໃຫ້. ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງພວກເຮົາໃນການບໍລິການລູກຄ້າພິເສດ, ທັງກ່ອນແລະຫຼັງການຂາຍ, ແມ່ນຢູ່ໃນຫຼັກຂອງຄຸນຄ່າຂອງພວກເຮົາເປັນບໍລິສັດຫຸ້ມຫໍ່ເຄື່ອງສໍາອາງ.